Política de Privacidade

1. Quem somos

O Sociall Leads é uma plataforma de automação desenvolvida pela Sociall Studio para captura e transferência de leads entre ferramentas de marketing e destinos escolhidos pelo cliente, como o Google Sheets.

Responsável pelo tratamento: Sociall Studio.
E-mail de contato: contato@sociallstd.com.br

Nota: dados cadastrais formais da empresa (CNPJ, razão social, endereço e nome do DPO) serão inseridos nesta página assim que estiverem disponíveis no registro do projeto.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço:

• Dados da conta de usuário: nome, e-mail, provedor de autenticação e identificador interno de workspace.
• Dados de integração: tokens de acesso OAuth emitidos pela Meta e pelo Google, IDs de páginas, formulários, abas e planilhas autorizadas pelo cliente.
• Dados de leads: informações preenchidas pelos usuários finais em formulários de anúncios (Meta Lead Ads) ou enviadas por webhooks, tais como nome, e-mail, telefone e demais campos configurados pelo anunciante.
• Dados técnicos: logs de processamento, metadados de entrega e registros de erro, usados para auditoria, suporte e confiabilidade do serviço.

3. Dados recebidos da Meta

Quando você autoriza a integração com a Meta, o Sociall Leads recebe leads gerados por formulários vinculados às Páginas e anúncios autorizados. O acesso ocorre por meio das APIs oficiais da Meta, sujeitas aos termos e permissões concedidas pelo usuário.

As credenciais OAuth da Meta são armazenadas de forma criptografada e só são usadas para ler leads e gerenciar a inscrição de webhooks autorizados. Não publicamos, vendemos ou usamos esses dados para finalidades além da operação contratada.

4. Dados de leads provenientes de formulários

Os leads processados pertencem ao cliente anunciante que configurou a captura. O Sociall Leads atua como operador de tratamento, transferindo os dados para o destino indicado pelo cliente (por exemplo, uma planilha Google Sheets).

O cliente é responsável por obter as autorizações necessárias dos titulares dos dados e por cumprir as leis de privacidade aplicáveis à sua base de leads.

5. Uso de APIs do Google

Com a autorização do cliente, o Sociall Leads utiliza a API do Google Sheets para inserir linhas em planilhas indicadas. Não lemos outros arquivos, e-mails ou dados da conta Google além do estritamente necessário para a entrega configurada.

6. Finalidade do tratamento

Tratamos os dados para:

• receber e normalizar leads dos formulários conectados;
• entregar os leads nos destinos configurados pelo cliente;
• registrar logs de entrega e detectar falhas;
• reprocessar entregas que falharam, quando configurado;
• gerenciar credenciais de integração de forma segura;
• atender a solicitações dos titulares e obrigações legais.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura gerenciada pelo Lovable Cloud, com banco de dados PostgreSQL, autenticação segura, criptografia em trânsito (TLS) e isolamento entre workspaces por meio de Row Level Security (RLS).

Credenciais OAuth sensíveis são criptografadas no banco de dados e só são acessíveis por funções server-side autorizadas. Não exponha tokens ou chaves de API na interface ou em requisições do navegador.

8. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com os provedores de API necessários ao funcionamento do serviço (Meta e Google) e somente nas permissões e escopos autorizados pelo cliente. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

9. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. O cliente pode solicitar a exclusão de dados do workspace a qualquer momento. Dados já entregues a planilhas ou sistemas externos ficam sob responsabilidade do destinatário.

10. Direitos dos titulares (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• acessar os dados que mantemos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• revogar consentimento ou solicitar portabilidade, quando aplicável;
• obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.

11. Solicitação de exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, acesse a página Exclusão de dados ou envie um e-mail para contato@sociallstd.com.br. Atendemos solicitações em até 15 dias, conforme a LGPD.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão estará no topo da página e alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail ou no painel da aplicação.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para: contato@sociallstd.com.br